Ja, alle Sauerstoffkonzentratoren werden von unserem Lager in Deutschland versendet. Dadurch vermeiden wir lange internationale Versandzeiten und stellen sicher, dass Sie Ihre Ware schnell und zuverlässig erhalten.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach:

Sauerstoffkonzentratoren: 3-10 Werktage

Zubehör & Ersatzteile: 10-20 Werktage

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungscode, mit dem Sie den Lieferstatus live verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) und einem direkten Link zum Tracking.

Sie können Ihre Sendung auch verfolgen, indem Sie Ihre Tracking-Nummer auf Websites wie https://www.17track.net/de eingeben. Sollten Sie nach dem Versand keine E-Mail erhalten oder Probleme mit der Verfolgung haben, wenden Sie sich bitte an support@varoninc.de.

Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei unserem Logistikpartner manchmal zu Verzögerungen bei der Statuseingabe kommen kann, obwohl Ihr Paket bereits unterwegs ist.

Sollte sich der Status nach mehr als 3-5 Werktagen immer nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@varoninc.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Sachverhalt sofort für Sie.

Ja, der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen ab 100 Euro. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von 9,99 Euro.

Die endgültigen Versandkosten können Sie ganz einfach im Warenkorb vor dem Abschluss der Bestellung einsehen.

Das ist ganz einfach! Folgen Sie diesen Schritten:

1. In den Warenkorb: Klicken Sie bei Ihrem gewünschten Artikel auf "In den Warenkorb".
2. Zur Kasse: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse" oder "Bestellen".
3. Daten eingeben: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart.
4. Bezahlen: Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode (z.B. PayPal, Kreditkarte) und schließen Sie den Kauf ab.

Sie sind fast da! Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• PayPal
• Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung)
• Google Pay / Apple Pay

Das kann verschiedene Gründe haben – kein Grund zur Sorge! Meist liegt es an:

• Ihrer Bank: Manchmal blockiert die Bank ungewohnte Online-Zahlungen aus Sicherheitsgründen.
• Den Daten: Bitte prüfen Sie nochmals, ob alle Kartendaten (Nummer, Gültigkeitsdatum, Prüfziffer) korrekt eingegeben wurden.
• Deckung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kartenlimit nicht überschritten oder das Konto gedeckt ist.

Unsere Empfehlung: Versuchen Sie es einfach mit einer anderen Zahlungsmethode wie PayPal oder wenden Sie sich direkt an Ihre Bank.

Ja, das ist in der Regel schnell möglich! Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter support@varoninc.de oder über unser Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Wichtig: Änderungen sind nur möglich, solange sich Ihre Bestellung im Status "In Bearbeitung" befindet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sobald das Paket versendet ist, können wir leider keine Adressänderung mehr vornehmen.

Ja, solange sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitung befindet und nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter support@varoninc.de.

Falls Ihr Paket bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser standardisiertes Rückgabeverfahren, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Der schnellste Weg ist eine E-Mail an support@varoninc.de.

Antwortzeit: Wir streben eine Bearbeitung innerhalb eines Werktages an. Anfragen am Wochenende werden montags bearbeitet.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit Ihre Rücksendung reibungslos abgewickelt werden kann, beachten Sie bitte folgendes:

• Zustand der Ware: Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der unversehrten Originalverpackung erhalten sein.
• So gehen Sie vor: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser 30 Tage per E-Mail unter support@varoninc.de, um den Rücksendeprozess einzuleiten. Wir senden Ihnen dann alle weiteren notwendigen Informationen zu.

Sie haben eine 30-tägige Widerrufsfrist. Diese beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns nicht unbedingt einen Grund nennen.

Damit wir Ihre Rücksendung vollständig erstatten können, bitten wir Sie um Folgendes:

• Der Artikel ist unbenutzt und weist keine Gebrauchsspuren auf.
• Die Originalverpackung ist vollständig und unversehrt.
• Bei Geräten mit Hygieneteilen: Aus Gesundheitsschutzgründen ist ein Umtausch geöffneter Einwegteile (wie Nasenbrillen oder Schläuche) leider ausgeschlossen.

Bei Unklarheiten fragen Sie uns gerne vorher unter support@varoninc.de.

Aber gerne!Sie können Ihre Bestellung flexibel teilen. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die retournierten Artikel.

Das tut uns sehr leid!Bitte setzen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung. Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Schadens ansupport@varoninc.de. Wir tauschen das beschädigte Produktkostenfrei und schnellstmöglichfür Sie aus.

Unser aufrichtiges Bedauern für diesen Fehler!Bitte kontaktieren Sie uns sofort untersupport@varoninc.de. Wir senden Ihnen umgehend denkorrekten Artikelzu und legen Ihnen für die Rücksendung der fehlerhaften Lieferung einkostenloses Rücksendeetikettbei.

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rücküberweisung automatisch innerhalb von 5 Werktagen.

Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto oder bei PayPal erfolgt in der Regel kurz darauf. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Auf VARON Sauerstoffkonzentratoren gewähren wir eine Herstellergarantie von 1 Jahr ab dem Kaufdatum.

Ausführliche Informationen zum Garantieumfang finden Sie in unseren [Garantiebedingungen].

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler am Sauerstoffkonzentrator selbst ab.

Bitte beachten Sie: Von der Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialien und Zubehör wie Schläuche, Filter und Adapter. Wir gewährleisten deren einwandfreie Qualität zum Zeitpunkt des Kaufs, jedoch unterliegen diese Teile einem natürlichen Verschleiß.

Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Serviceteam untersupport@varoninc.de. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Ihre Geräteseriennummer an. Wir werden dann die weiteren Schritte einleiten.

Ja, selbst nach Ablauf der Garantie bieten wir einen kostengünstigen Reparaturservice an. Kontaktieren Sie uns einfach für einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

• Tragbare Geräte: Klein, leicht und batteriebetrieben, ideal für Reisen.
  
• Stationäre Geräte: Größer, mit höherem Sauerstoffdurchfluss, empfohlen für den längeren Gebrauch zu Hause.

• Gepulster Fluss: Erkennt automatisch Ihre Atmung und gibt beim Einatmen Sauerstoff ab, wobei er beim Ausatmen stoppt.

• Kontinuierlicher Fluss: Gibt kontinuierlich Sauerstoff ab, unabhängig davon, ob Sie ein- oder ausatmen.

• Der gepulste Flussmodus wird hauptsächlich in tragbaren Geräten verwendet, um die Nutzungsdauer zu verlängern.

• Verwenden Sie den Sauerstoffgenerator nicht in der Nähe offener Flammen oder während Sie rauchen.
• Achten Sie auf die Sauerstoffkonzentration und überprüfen Sie Ihr Gerät regelmäßig, um sicherzustellen, dass keine Alarme auftreten und Sie ausreichend Sauerstoff erhalten.
• Eine zu niedrige Sauerstoffkonzentration beeinträchtigt die Inhalation und die Lebensdauer des Geräts.
• Wenn Sie aufgrund chronischer Gesundheitsprobleme einen Sauerstoffkonzentrator verwenden, überwachen Sie ständig die Veränderungen Ihres Blutsauerstoffgehalts.

Die Betriebslautstärke ist tatsächlich ein wichtiges Thema für unsere Nutzer. Moderne Sauerstoffkonzentratoren, insbesondere Haushaltsmodelle, wurden mit besonderem Fokus auf geräuscharmen Betrieb entwickelt.

In der Regel liegt der Geräuschpegel gängiger Haushaltsgeräte zwischen 40 und 50 Dezibel (dB). Dies entspricht in etwa:

• Einer ruhigen Bibliothek (ca. 40 dB)
• Einem normalen Gespräch in Innenräumen (ca. 50 dB)

Bitte beachten Sie: Die Lautstärke variiert mit der eingestellten Sauerstoffflussrate. Bei höheren Flussraten kann das Betriebsgeräusch leicht ansteigen. Wir empfehlen, das Gerät auf einer ebenen, stabilen Fläche zu platzieren und einen gewissen Abstand zu halten, um die Geräuschemission bestmöglich zu erleben.

Wenn der Sauerstoffkonzentrator eine Störung aufweist, wird der Alarm ausgelöst und der folgende Fehlercode angezeigt:

• F0001: Alarm wegen niedriger Batterieladung.
• F0002: Keine Atmung erkannt.
• F0011: Alarm wegen hoher Temperatur.
• F0012: Alarm wegen abnormaler Sauerstoffsensorwerte.

Nein, der Kauf ist ohne Rezept möglich.Eineärztliche Beratungist dennoch empfehlenswert, um sicherzugehen, dass das Gerät Ihren gesundheitlichen Anforderungen entspricht. Unser Team steht Ihnen für eine persönliche Produktberatung jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre wichtige Frage. Unsere tragbaren Sauerstoffkonzentratoren sind für den Gebrauch zu Hause und unterwegs konzipiert, jedoch nicht für den Einsatz an Bord von Flugzeugen zugelassen.

Die Mitnahme an Bord erfordert eine spezielle Zulassung der Fluggesellschaft (z.B. FAA), die unsere Geräte derzeit nicht besitzen. Bitte prüfen Sie stets vor Reiseantritt direkt bei Ihrer Fluggesellschaft, welche Geräte an Bord erlaubt sind. Wir empfehlen unsere Konzentratoren für Ausflüge, Reisen mit dem Auto oder die allgemeine Nutzung zu Hause.

Ja, sie können mit einem Wechselstromkabel, im Auto mit einem Gleichstromkabel oder je nach Modell mit einem externen Ladegerät aufgeladen werden. Die durchschnittliche Ladezeit beträgt 4 bis 5 Stunden.

Sie unterstützt die effektive Aufnahme kleiner Partikel in die Atemwege mit weniger Nebenwirkungen.

Ja, er unterstützt eine Stromversorgung von 100–240 V (Wechselstrom) und 12–16,8 V (Gleichstrom), sodass er weltweit verwendet und im Fahrzeug aufgeladen werden kann.

Die Antwort variiert je nach Ihrem Gerät:

• Wenn Ihr Gerät über einen "Befeuchter-Behälter" verfügt: Dann ja. Bitte füllen Sie diesen nur mit destilliertem Wasser bis zur Markierung, um den Sauerstoff zu befeuchten.
• Wenn kein separater Wassertank vorhanden ist: Dann nein. Ihr Gerät ist für den trockenen Betrieb konzipiert.

Den Gerätetyp und die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte der mitgelieferten Bedienungsanleitung.

Ja, das ist bei den Modellen VP1, VP2, VP6, VL1 und VL2 möglich. Für einen sicheren und korrekten Wechsel ist es am besten, wenn Sie sich an die bebilderte Anleitung in Ihrem Benutzerhandbuch halten.

Für Ihre Sicherheit und die des Geräts: Bitte öffnen Sie das Gehäuse nicht eigenständig. Sollten Sie unsicher sein oder Ihre Anleitung nicht finden, kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder über unseren Live-Chat – wir leiten Sie gerne Schritt für Schritt an!

• Das Gehäuse regelmäßig reinigen.
• Die Nasenkanüle mindestens einmal pro Woche reinigen.
• Den Luftfilter einmal im Monat reinigen.

Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker. Wischen Sie das Gehäuse mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch ab. Verwenden Siekeine scharfen Reinigungsmittel, Scheuermittel oder Lösungsmittel.

Schalten Sie es aus, leeren und trocknen Sie den Befeuchterbehälter vollständig. Lagern Sie das Gerät an einemkühlen, trockenen und staubfreien Ort. Es ist empfehlenswert, den Netzstecker zu ziehen.

Für eine hygienische Sauerstoffanreicherung ist die regelmäßige Pflege des Befeuchter-Behälters entscheidend. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Tägliche Grundpflege:

• Wechseln Sie das Wasser im Befeuchter täglich.

2. Wöchentliche Reinigung:

• Spülen Sie den Behälter wöchentlich mit warmem Wasser und etwas mildem Spülmittel aus.
• Spülen Sie ihn gründlich mit klarem Wasser ab.
• Lassen Sie ihn vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie ihn wieder verwenden.

3. Regelmäßige Desinfektion (alle 3-7 Tage):

• Zur Desinfektion können Sie eine der folgenden Methoden anwenden (bitte nur eine auswählen):Essiglösung: Lassen Sie eine Mischung aus 40 ml Haushaltsessig und Wasser 30 Minuten einwirken.Medizinischer Alkohol: Verwenden Sie 75%igen medizinischen Alkohol für 30 Minuten.Chlorhaltiges Desinfektionsmittel: Verwenden Sie eine Lösung mit 500 mg/L Chlor für 30 Minuten.
• Nach jeder Desinfektion: Spülen Sie den Behälter gründlich mit klarem, fließendem Wasser ab, um alle Rückstände zu entfernen, und lassen Sie ihn komplett lufttrocknen.

Damit Sie stets hygienisch einatmen können, empfehlen wir Ihnen diese Pflegeroutine:

1. Reinigung nach dem Gebrauch:
Bitte spülen Sie Ihre Nasenbrille nach jedem Einsatz kurz mit klarem Wasser aus.

2. Regelmäßiger Wechsel für beste Hygiene:
Auch bei bester Pflege nutzt sich das Material ab. Daher ist ein Wechsel ratsam:

• Standard: Spätestens nach 2 Monaten bei regelmäßigem Gebrauch.
• Bei seltener Nutzung: Spätestens nach 3-6 Monaten.

Wichtig für Ihre Gesundheit: Einweg-Nasenbrillen aus PVC sind nicht für die dauerhafte Mehrfachanwendung konzipiert.

Der Luftfilter (auch Vorfilter genannt) ist ein entscheidendes Bauteil: Er schützt das Innere Ihres Sauerstoffkonzentrators, indem er Staub, Schmutz, Schimmelsporen und andere feine Partikel aus der Ansaugluft herausfiltert. So wird sichergestellt, dass nur saubere Luft zur Sauerstofferzeugung genutzt wird.

Pflegeempfehlung: Um die optimale Leistung und eine lange Lebensdauer Ihres Geräts zu gewährleisten, sollte dieser Filter regelmäßig gereinigt werden. Wir empfehlen einen Reinigungszyklus von mindestens einmal pro Monat.

So gehen Sie vor:

1. Filter entnehmen:
   Schalten Sie das Gerät stets aus und ziehen Sie den Netzstecker. Entnehmen Sie den Filter vorsichtig – dieser befindet sich in der Regel an der Rück- oder Seitenwand des Gehäuses.
2. Filter reinigen:
   Schlagen Sie den groben Staub vorsichtig aus. Anschließend können Sie den Filter unter fließendem, lauwarmem Wasser abspülen.
   Wichtig: Verwenden Sie keine Seife, scharfen Reinigungsmittel oder Chemikalien, da diese das Filtermaterial beschädigen können.
3. Gründlich trocknen:
   Lassen Sie den Filter absolut vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie ihn wieder in das Gerät einsetzen. Eine Restfeuchte könnte sonst zu Schimmelbildung im Gerät führen.

Zusammenfassung: Eine monatliche Reinigung nach diesem Schema erhält die Leistungsfähigkeit Ihres Konzentrators und beugt teuren Reparaturen vor.

• Nicht waschbar: Dieser Filtertyp ist nicht reinigbar und darf nicht mit Wasser gewaschen werden.
• Standard-Lebensdauer: Der Filter muss nach 100-200 Betriebsstunden ausgetauscht werden.
• Sonderfall: Sollte der Filter vor Ablauf dieser Zeit sichtbar verschmutzt oder verstopft sein, ist er sofort zu wechseln.